راهنمای قطعی ارسال توسط فروشنده دیجی‌کالا؛ از تنظیمات اولیه تا ثبت خودکار بارکدها!

یکی از بزرگترین چالش‌های فروشندگان دیجی‌کالا، درگیری مداوم با فرآیند ارسال کالا به انبارهای دیجی‌کالا، معطلی در صف‌های تحویل انبار و هزینه‌های جانبی آن است. برای حل این دغدغه، دیجی‌کالا قابلیت ویژه‌ای به نام «ارسال توسط فروشنده» (Ship by Seller) را معرفی کرده است.

با فعال‌سازی این قابلیت، شما به‌عنوان فروشنده نیازی ندارید که موجودی خود را فیزیکی به انبار دیجی‌کالا منتقل کنید؛ بلکه کالا در انبار خودتان می‌ماند و پس از ثبت سفارش توسط مشتری، شما فرآیند پردازش، بسته‌بندی و ارسال را مستقیماً انجام می‌دهید. این فرآیند اگرچه مزایای شگفت‌انگیزی دارد، اما نیازمند تنظیمات دقیق و مدیریت هوشمندانه لجستیک است.

در این مقاله تخصصی، نه‌تنها صفر تا صد تنظیمات «ارسال فروشنده» را به زبانی ساده آموزش می‌دهیم، بلکه یک راهکار طلایی (استفاده از پنل cod24) را معرفی می‌کنیم تا سفارشات این بخش را کاملاً اتوماتیک مدیریت کنید و دغدغه وارد کردن دستی بارکدها برای همیشه از بین برود!

چرا باید قابلیت «ارسال توسط فروشنده» را در دیجی‌کالا فعال کنیم؟

استفاده از قابلیت ارسال فروشنده صرفاً یک تغییر در فرآیند لجستیک نیست، بلکه یک استراتژی قدرتمند برای افزایش سودآوری و مدیریت بهتر منابع فروشگاه شماست. مهم‌ترین مزایای استفاده از قابلیت ارسال فروشنده عبارتند از:

• حذف هزینه‌های پردازش و انبارداری: در سفارشات «ارسال فروشنده»، شما دیگر هزینه‌های مرتبط با پردازش کالا در انبار دیجی‌کالا و هزینه‌های نگهداری (انبارداری) را پرداخت نمی‌کنید. هزینه‌های شما صرفاً محدود به کمیسیون فروش دیجی‌کالا خواهد شد.

• کاهش زمان رسیدن کالا به دست مشتری: با حذف پروسه‌ی انتقال کالا از انبار شما به انبار دیجی‌کالا و سپس به دست مشتری، سفارشات با سرعت بیشتری به خریدار نهایی می‌رسند. این سرعت عمل، رضایت مشتری و شانس تکرار خرید را به شدت افزایش می‌دهد.

• مدیریت کامل روی موجودی انبار شخصی: کالاها تا لحظه فروش در انبار خودتان هستند و نیازی نیست بخشی از سرمایه و موجودی خود را در انبارهای دیجی‌کالا بلوکه کنید.

• امکان فروش کالاهای محدودیت‌دار: انبارهای دیجی‌کالا به دلیل محدودیت فضا، از پذیرش کالاهای بسیار بزرگ و حجیم (مانند مبلمان، تردمیل، پیانو، گاوصندوق و…) معذورند. با فعال‌سازی قابلیت ارسال فروشنده، شما محدودیت ابعاد نخواهید داشت و می‌توانید هر کالایی را به فروش برسانید.

• حذف مراجعه حضوری به انبار دیجی‌کالا: صرفه‌جویی چشمگیر در زمان و هزینه پرسنل شما برای تحویل کالا به مراکز دریافت دیجی‌کالا.

بررسی روش‌های ارسال فروشنده: سریع یا استاندارد؟

پس از تایید و فعال‌سازی این قابلیت برای پنل شما، دیجی‌کالا دو روش اصلی را برای ارسال کالا به مشتری در اختیار شما قرار می‌دهد:

(نکته مهم: برای استفاده از قابلیت ارسال فروشنده، اگر تنظیمات مرتبط با روش‌های بالا را در پنل اعمال نکنید، سیستم اجازه نمی‌دهد کالاهای خود را روی حالت ارسال فروشنده قرار دهید).

پیش‌نیازهای حیاتی قبل از شروع تنظیمات

پیش از آنکه وارد پنل فروشندگان شوید، چک‌لیست زیر را بررسی کنید:

• ثبت آدرس انبار: از منوی «مشاهده پروفایل > آدرس‌ها» مطمئن شوید که آدرس دقیق انبار(های) فعال شما ثبت شده باشد.
• توانایی پاسخگویی (ظرفیت‌سنجی): میزان ظرفیت خروجی روزانه انبار خود را مشخص کنید. اگر روزانه توان بسته‌بندی ۵۰ کالا را دارید، نباید ظرفیت را روی ۱۰۰ تنظیم کنید.
• مسیر جدید منوها: با توجه به تغییرات پنل در سال ۱۴۰۲، برای انجام تنظیمات باید به منوی «ارسال و انبار» و سپس زیرمنوی «تنظیمات ارسال فروشنده» مراجعه کنید.

آموزش گام‌به‌گام تنظیمات «ارسال سریع»

اگر مشتری در شهری است که شما در آنجا انبار دارید، می‌توانید سفارش را از طریق پیک خودتان (ارسال سریع) به دست او برسانید. مراحل ایجاد این تنظیمات به شرح زیر است:

1. در پنل سلر، به مسیر ارسال و انبار > تنظیمات ارسال فروشنده بروید.
2. وارد تب «ارسال سریع» شده و روی دکمه «ایجاد تنظیمات جدید» کلیک کنید.
3. انتخاب ماهیت مرسوله: از بین گزینه‌های کوچک، متوسط و بزرگ، ماهیت کالاهایی که قصد ارسال دارید را انتخاب کنید. (دقت کنید هر شهر با یک ماهیت مشخص، فقط در یک تنظیمات قرار می‌گیرد).
4. انتخاب شهر: شهر انبار خود را تیک بزنید.
5. تعیین بازه ارسال و ظرفیت: بازه زمانی که پیک شما می‌تواند کالا را به خریدار تحویل دهد (مثلاً ۹ الی ۱۵) و حداکثر تعداد سفارشی که در این بازه می‌پذیرید را مشخص کنید. فراتر از این ظرفیت، سفارشی برای آن روز ثبت نخواهد شد.
6. مدت زمان تامین و هزینه: مدت زمانی که نیاز دارید تا کالا را آماده کنید ثبت کنید. دیجی‌کالا برای هر ماهیت کالا سقف هزینه ارسالی تعیین کرده است. شما می‌توانید تا آن سقف، مبلغی را مشخص کنید.
   • یک ترفند جذاب: اگر بخش هزینه ارسال را خالی بگذارید، سیستم به صورت پیش‌فرض «ارسال رایگان» را برای مشتری فعال می‌کند که می‌تواند فروش شما را چند برابر کند!
7. نام تنظیمات را بررسی کرده و روی «ذخیره تنظیمات» کلیک کنید.

آموزش تنظیمات «ارسال استاندارد» و راهکار هوشمند cod24

وقتی مشتری در شهر دیگری قرار دارد (شهری که در آن انبار ندارید)، باید از تب «ارسال استاندارد» استفاده کنید. در این روش، شما کالا را پردازش کرده و از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل برای مشتری ارسال می‌کنید.

مراحل ایجاد تنظیمات ارسال استاندارد دقیقاً مشابه ارسال سریع است (ایجاد تنظیمات جدید > انتخاب شهر هدف > تعیین هزینه ارسال > ذخیره). اما قسمت سخت ماجرا جای دیگری است!

در ارسال استاندارد، شما موظف هستید پس از تحویل کالا به شرکت حمل‌ونقل، بارکد رهگیری پستی را دریافت کرده و در پنل دیجی‌کالا وارد کنید. وقتی تعداد سفارشات روزانه شما بالا می‌رود، کپی کردن آدرس خریداران، مراجعه به پست و سپس وارد کردن دستی و تک‌به‌تک بارکدها در پنل دیجی‌کالا، فرآیندی به‌شدت زمان‌بر و پر از خطاهای تایپی خواهد بود.

راهکار قطعی: مدیریت سفارشات «ارسال فروشنده» با پنل cod24

دیجی‌کالا در بخش «سرویس هاب» امکان اتصال به ارائه‌دهندگان خدمات لجستیک را فراهم کرده است. بهترین انتخاب برای فروشندگان، فعال‌سازی سرویس هاب cod24 است.

نکته بسیار مهم: پنل هوشمند پستی cod24 به صورت کاملاً اختصاصی برای پردازش سفارشات همین بخش طراحی شده است. یعنی فقط و فقط سفارشاتی که با روش «ارسال فروشنده» ثبت شده‌اند به پنل کد24 منتقل می‌شوند و شما می‌توانید آن‌ها را مدیریت کنید.

با اتصال حساب دیجی‌کالای خود به پنل کد24، از این امکانات بی‌نظیر بهره‌مند می‌شوید:

• انتقال اطلاعات با یک کلیک: تمام اطلاعات سفارشات «ارسال فروشنده» (شامل نام، آدرس دقیق، کد پستی و شماره تماس مشتری) به صورت خودکار در پنل کد24 می‌نشیند. دیگر نیازی به هیچ‌گونه تایپ دستی نیست!
• دریافت نامحدود بارکد آنلاین: در پنل کد24 بدون هیچ محدودیتی و به صورت کاملاً آنلاین بارکد رهگیری پستی دریافت می‌کنید.
• مقایسه شرکت‌های حمل‌ونقل: شما به یک شرکت محدود نیستید. در کد24 می‌توانید تعرفه و سرعت شرکت‌های مختلف را مقایسه کرده و شرکت حمل‌ونقل دلخواه را برای ارسال انتخاب کنید.
• ثبت خودکار بارکد در دیجی‌کالا (ویژگی طلایی): پس از تولید بارکد در کد24، این سیستم به‌صورت اتوماتیک بارکدها را در قسمت «بارکد سفارشات دیجی‌کالا» ثبت می‌کند. شما دیگر هرگز نیازی به وارد کردن دستی بارکد در پنل دیجی‌کالا نخواهید داشت!

بیشتر بخوانید: نحوه اتصال به کد24 و ارسال سفارشات دیجی کالا

چگونه قابلیت «ارسال فروشنده» را روی کالاها فعال کنیم؟

پس از ایجاد تنظیمات، حالا باید تعیین کنید که این قابلیت روی کدام کالاهای شما فعال شود. دو مسیر برای این کار وجود دارد:

الف) فعال‌سازی روی کالاهای درج‌شده (از قبل موجود)

1. به مسیر «کالا > مدیریت تنوع و قیمت‌گذاری» بروید.
2. کالای مدنظرتان را جستجو کنید.
3. در قسمت روش ارسال، تیک «فروشنده» را فعال کنید.
4. دو فیلد برای شما باز می‌شود:
   • مدت تحویل به خریدار: چند روز زمان می‌برد تا کالا به درب منزل مشتری برسد؟
   • بازه زمانی از ثبت سفارش تا تحویل (پردازش): چند روز برای بسته‌بندی کالا زمان نیاز دارید؟
5. تغییرات را ذخیره کنید.

(شما می‌توانید از گزینه «دریافت فایل اکسل» استفاده کنید، تیک‌ها را در اکسل بزنید و با بارگذاری مجدد فایل، این قابلیت را به صورت گروهی روی صدها کالا فعال کنید).

ب) در زمان ایجاد تنوع جدید

در همان صفحه‌ای که در حال تعریف محصول یا تنوع جدید هستید، در بخش مشخصات لجستیکی، کافی است تیک «ارسال توسط فروشنده» را بزنید و زمان‌بندی‌های پردازش و تحویل را تنظیم کنید.

(نکته: شما می‌توانید به صورت همزمان گزینه ارسال توسط دیجی‌کالا و ارسال توسط فروشنده را برای یک کالا فعال کنید. در این حالت، فیلتر “هر دو” در لیست تنوع‌های شما روشن می‌شود).

نکات طلایی برای حفظ قابلیت ارسال فروشنده و جلوگیری از جریمه

دیجی‌کالا به شدت روی کیفیت عملکرد  در این قابلیت حساس است. اگر عملکرد شما ضعیف باشد، دسترسی شما به «ارسال فروشنده» مسدود خواهد شد. برای جلوگیری از این اتفاق به این موارد دقت کنید:

• مدیریت تاخیر و لغو سفارش: لغو سفارش از سمت فروشنده، سنگین‌ترین جریمه را در دیجی‌کالا دارد. اگر ظرفیت تامین ندارید، حتماً از طریق صفحه تنظیمات، ظرفیت روزانه خود را کاهش دهید.
• اهمیت سرعت در ثبت بارکد: اگر بارکدهای پستی به موقع ثبت نشوند، برای شما امتیاز منفی و تاخیر در ارسال محاسبه می‌شود. با استفاده از پلتفرم cod24، ثبت اتوماتیک بارکدها این ریسک را به صفر می‌رساند.
• ویرایش بازه‌های زمانی: شما در طول روز فقط یک‌بار مجاز به تغییر بازه زمانی ارسال برای هر شهر هستید. در صورت تغییر بازه برای یک شهر، تمام تنظیمات قبلی لغو شده و باید مجدداً تنظیمات را ثبت کنید.
• مسئولیت ارسال به شهرستان: در روش‌هایی که خودتان مستقیماً (خارج از پنل‌های یکپارچه) کالا را ارسال می‌کنید، مسئولیت دریافت کد تحویل از مشتری کاملاً بر عهده شماست.
•  

نتیجه‌گیری

قابلیت «ارسال فروشنده» یک سکوی پرتاب برای فروشگاه‌هایی است که می‌خواهند فرآیند مالی و لجستیکی خود را سرعت ببخشند، هزینه‌های انبارداری دیجی‌کالا را حذف کنند و کالاهای متنوع‌تری به فروش برسانند. اما مدیریت سفارشات این بخش نیازمند نظم و دقت است.

بهترین استراتژی برای یک فروشنده حرفه‌ای دیجی‌کالا این است که قابلیت ارسال فروشنده را فعال کرده و سپس برای مدیریت سفارشات این بخش، از طریق سرویس هاب، پنل خود را به کد24 متصل کند. به این ترتیب، تمام سفارشاتِ ارسال فروشنده مستقیماً وارد کد24 شده و بارکدها بدون دخالت دست، تولید و در دیجی‌کالا ثبت می‌شوند. زمان آن رسیده که لجستیک فروشگاه خود را هوشمند کنید!

برای کسب اطلاعات بیشتر درباره ویژگی ارسال فروشنده دیجی کالا کلیک کنید.

❓ سوالات متداول

۱. آیا قابلیت ارسال فروشنده برای تمام محصولات فعال می‌شود؟ این قابلیت برای اکثر کالاها قابل استفاده است، اما گروه‌های کالایی خاصی مانند طلا و نقره مجاز به استفاده از قابلیت ارسال توسط فروشنده نیستند.

۲. سفارشات دیجی‌کالا چگونه وارد پنل کد24 می‌شوند؟ با اتصال حساب از طریق سرویس هاب دیجی‌کالا، منحصراً اطلاعات سفارشاتی که در حالت «ارسال فروشنده» ثبت شده‌اند، به صورت خودکار به پنل کد24 منتقل می‌شوند تا بتوانید از آنجا بی‌نهایت بارکد پستی تهیه کنید.

۳. آیا در روش ارسال فروشنده باید هزینه دیجی‌کالا را بپردازیم؟ در این روش هزینه‌های مرتبط با ارسال، پردازش و انبارداری دیجی‌کالا حذف می‌شود و شما تنها ملزم به پرداخت کمیسیون پایه فروش کالا به دیجی‌کالا هستید.

۴. در روش ارسال استاندارد، هزینه ارسال خریدار چگونه محاسبه می‌شود؟ در هنگام انجام «تنظیمات ارسال استاندارد»، شما می‌توانید مبلغی را به عنوان هزینه ارسال مشخص کنید (تا سقف مجاز دیجی‌کالا). همچنین این امکان وجود دارد که برای ترغیب مشتری به خرید بیشتر، با تعیین یک سقف مبلغ سبد خرید، هزینه ارسال را رایگان کنید.

۵. اگر نتوانیم بارکد پستی را به موقع وارد پنل کنیم چه می‌شود؟ وارد نکردن بارکد در زمان مقرر به عنوان «تاخیر در ارسال» یا حتی «عدم تامین» تلقی شده و منجر به جریمه مالی و کسر امتیاز عملکرد می‌شود. استفاده از پنل cod24 به دلیل ویژگی “ثبت خودکار بارکد در دیجی‌کالا” شما را در برابر این مشکل کاملاً بیمه می‌کند.