چرا برخی پیامک‌ ها خودکار در گوشی بلاک می‌شوند؟

چرا پیامک‌های حاوی رمز و کد تأیید در گوشی بلاک می‌شوند؟

در بسیاری از دستگاه‌های اندروید و آیفون، سیستم‌های هوشمند ضداسپم به‌صورت خودکار پیام‌های مشکوک را شناسایی و مسدود می‌کنند. این سیستم‌ها برای امنیت طراحی شده‌اند، اما در برخی مواقع پیام‌های کاملاً معتبر مثل رمز عبور، کد یک‌بارمصرف (OTP)، یوزرنیم و پیام‌های ورود به سامانه را نیز اشتباهاً در دسته اسپم قرار می‌دهند یا حتی مسدود می‌کنند.

دلایل اصلی این اتفاق در دو سیستم‌عامل عبارت‌اند از:

• علت بلاک شدن پیامک‌ها در اندروید

۱. فعال بودن قابلیت Spam Protection در Google Messages
۲. ارسال پیام از شماره ناشناس یا تأییدنشده
۳. وجود کلمات حساس مانند password – code – login
۴. تشخیص اشتباه الگوریتم هوش مصنوعی
۵. فیلترهای اپلیکیشن‌هایی مثل Truecaller
6. مسدود شدن پیامک در سطح اپراتور پیش از رسیدن به گوشی

• علت بلاک شدن پیامک‌ها در آیفون (iOS)

۱. روشن بودن گزینه Filter Unknown Senders
۲. تشخیص پیام به‌عنوان Junk توسط سیستم هوشمند iOS
۳. شماره ناشناس بدون نام ذخیره‌شده
۴. مسدود شدن پیامک توسط اپراتور
۵. وجود اپ‌های جانبی فیلتر پیامک

نکته مهم درباره پیامک‌های ارسالی cod24

پلتفرم ارسال کالا cod24 تمام پیامک‌ها (که شامل نام کاربری و رمزعبور پنل یا ارسال بارکد رهگیری است) را تنها از سرشماره رسمی 100003024 ارسال می‌کند.
این شماره جزو خطوط خدماتی تأییدشده است و از نظر اپراتورها مشکلی ندارد.
بنابراین اگر پیامک‌های cod24 را دریافت نمی‌کنید، تنها دلیل آن مسدود شدن خودکار پیام‌ها در گوشی (اندروید یا آیفون) است؛ نه مشکل در ارسال یا سرشماره.

برای همین لازم است فیلترهای اسپم گوشی را بررسی کنید، پیام‌های بلاک‌شده را آزاد کنید یا شماره را در مخاطبان ذخیره کنید تا پیام‌ها بدون اختلال دریافت شوند.

چطور از بلاک شدن خودکار پیامک‌ها جلوگیری کنیم؟

راه‌حل‌های اندروید (Android)

برای مشکل بلاک شدن پیام در گوشی های اندرویدی میتوانید یکی از موارد زیر را انجام دهید:

•  ذخیره شماره ارسال‌کننده

شماره‌ای که پیامک کد یا رمز می‌فرستد را در Contacts ذخیره کنید.
این کار احتمال بلاک‌شدن را بسیار کاهش می‌دهد.

• خاموش کردن Spam Protection

مسیر:
Google Messages → پروفایل → Messages settings → Spam protection → خاموش

• خارج کردن پیام از اسپم

مسیر:

Google Messages → Spam & Blocked → انتخاب پیام → Not Spam

•  بررسی اپلیکیشن‌های ضداسپم

اگر Truecaller یا برنامه مشابه دارید، Blocking را خاموش کنید یا شماره را whitelist کنید.

راه‌حل‌های آیفون (iOS)

برای مشکل بلاک شدن پیام در گوشی های ios میتوانید یکی از موارد زیر را انجام دهید:

• غیرفعال کردن Filter Unknown Senders

مسیر:

Settings → Messages → خاموش کردن Filter Unknown Senders

• افزودن شماره به Contacts

شماره سامانه یا سرویس موردنظر را ذخیره کنید تا پیام‌ها در پوشه Junk قرار نگیرند.

• خروج پیام از بخش Junk

مسیر:

Messages → Filters → Junk → انتخاب پیام → Not Junk

• غیرفعال کردن اپ‌های فیلتر پیامک

مسیر:

Settings → Messages → Unknown & Spam

برنامه‌های فعال را خاموش کنید

چطور پیام‌های بلاک‌شده را پیدا کنیم؟

• در اندروید

۱. Google Messages را باز کنید
۲. وارد Spam & Blocked شوید
۳. پیام موردنظر را انتخاب کنید
۴. Not Spam را بزنید
5. برای حذف شماره از بلاک:

مسیر: Settings → Blocked numbers → حذف شماره

• در آیفون

۱. وارد Messages شوید
۲. از بخش Filters گزینه Junk یا Unknown را باز کنید
۳. پیام را انتخاب و Not Junk را بزنید
۴. برای حذف شماره از بلاک:

مسیر: Settings → Messages → Blocked Contacts → حذف شماره

جمع‌بندی

پیامک‌هایی مثل رمز عبور، کد تأیید، یوزرنیم یا لینک ورود ممکن است توسط فیلترهای هوشمند پیامک در اندروید و آیفون اشتباهی به‌عنوان اسپم شناخته شوند و در پوشه‌های مخفی قرار بگیرند یا مسدود شوند.
با غیرفعال کردن فیلترهای اسپم، ذخیره شماره فرستنده، بررسی پوشه‌های Junk و خارج کردن شماره از بلاک، می‌توان این مشکل را به‌طور کامل حل کرد.

سوالات متداول

1. چرا پیامک کد تأیید دریافت نمی‌کنم؟

فیلتر اسپم فعال است، شماره ارسال‌کننده ذخیره نشده یا پیام در بخش Junk قرار گرفته است.

2. چطور پیامک‌های بلاک‌شده را ببینم؟

در اندروید: Spam & Blocked
در آیفون: Junk یا Unknown Senders

3. آیا خاموش کردن Spam Protection خطر دارد؟

تنها باید نسبت به پیام‌های ناشناس حساس باشید؛ برای دریافت رمز و کد تأیید کاملاً ضروری است.

4. پیام‌های بانکی هم ممکن است اسپم شوند؟

اگر شماره بانک ذخیره نشده باشد، امکانش وجود دارد.

5. چطور شماره ارسال‌کننده را از بلاک خارج کنم؟

در اندروید از Blocked numbers و در آیفون از Blocked Contacts.

6. اگر پیامک حتی اسپم هم نشود و کلاً نرسد چه کنم؟

مشکل مربوط به سرشماره یا اپراتور است؛ باید ارسال‌کننده پیام را بررسی کنید.